來(lai)源：公眾號(hao) 運營和產品 （ID:yunying-chanpin）

作者：徐攀輝

在談一款app運營之前，有必要先梳理清楚一款新app是如何誕生：

1.曾幾何時，有了(le)一個idea;

2.需求梳理、溝(gou)通、分(fen)析(xi)，勾畫產品(pin)設計草圖(tu)(產品(pin)經理根據溝(gou)通、交(jiao)流、分(fen)析(xi)結果制作出產品(pin)功能腦圖(tu));

3.繪(hui)制產品原(yuan)型圖(①全局流(liu)的(de)(de)圖，方便后期與程序猿對接;②產品業務流(liu)程的(de)(de)泳道圖，根據項目具體要求;③簡單(dan)交(jiao)互的(de)(de)原(yuan)型，工(gong)具：axure，墨刀等);

4.UI設計、驗收;

5.項(xiang)目(mu)規(gui)劃(①細化需求;②技術方案;③項(xiang)目(mu)管理：項(xiang)目(mu)排(pai)期、任務分(fen)解);

6.產品開發;

7.交付測試(shi)、驗收合格(ge)、上線;

8.運營(ying)推(tui)廣。

(app推廣框架(jia)圖(tu))

APP大環境：

據不(bu)完全統計(ji)每天有上千款app誕(dan)(dan)生(sheng)，意味著每分鐘左右就一款新的app誕(dan)(dan)生(sheng)，且大部(bu)分app的生(sheng)命周(zhou)期未扛過三個月(yue)。相信很多(duo)cp們都有同感(gan)，app的推廣變得越來(lai)越難(nan)了。究其原因，打開任意一個應用商店不(bu)難(nan)發現應用類app同質化太(tai)嚴重了，提供同樣功能同種(zhong)服務的app不(bu)勝枚(mei)舉。比如(ru)相機(ji)：快(kuai)手，美(mei)顏相機(ji)，相機(ji)360，天天p圖(tu)，玩圖(tu)，美(mei)人(ren)相機(ji)，美(mei)妝相機(ji)等等好幾百種(zhong)，而且好多(duo)名字還(huan)相似(si)。大環境如(ru)此嚴峻，那(nei)么作為(wei)產品運營人(ren)員該怎么辦呢?

一、產品上線前

一個新app上線前我(wo)們該做哪(na)些事呢?

1.理清(qing)自家產品的每一個(ge)小細(xi)節，試問(wen)如果你自己都(dou)不清(qing)楚(chu)將(jiang)來怎么去跟別人講清(qing)楚(chu)。

2.了(le)(le)解產品(pin)(pin)定(ding)位，我們的(de)(de)產品(pin)(pin)是(shi)什(shen)(shen)么，有(you)哪些功能?產品(pin)(pin)受(shou)眾有(you)哪些，在(zai)哪里(li)?我們的(de)(de)產品(pin)(pin)可以解決用戶(hu)在(zai)什(shen)(shen)么情況下的(de)(de)什(shen)(shen)么問(wen)(wen)題(ti)?為(wei)用戶(hu)提供什(shen)(shen)么服務?其實你(ni)弄明白了(le)(le)這四個問(wen)(wen)題(ti)，你(ni)也就(jiu)發現(xian)了(le)(le)產品(pin)(pin)的(de)(de)宣傳推廣(guang)點在(zai)哪，你(ni)后期推廣(guang)的(de)(de)方向也就(jiu)有(you)了(le)(le)。

3.競(jing)品調研分析，你得去了解市場上和你同類app有哪(na)些?了解競(jing)品ios和android端的下載情況、流量。了解競(jing)品做了哪(na)些熱(re)詞(ci)?可以用APPying搜索競(jing)品自身(shen)品牌(pai)詞(ci)的熱(re)度，以及(ji)這些詞(ci)是(shi)否上過熱(re)搜榜。看看競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)在推(tui)廣上有什么值得借鑒的地(di)方。

4.做好產(chan)品的詳細(xi)描(miao)述圖文(wen)，包(bao)(bao)括產(chan)品描(miao)述文(wen)案，產(chan)品的截圖，關鍵詞，一句話描(miao)述等。最好還準備一些數據分(fen)析模板，包(bao)(bao)括app用戶(hu)留存，活躍度，新增用戶(hu)，各渠(qu)道推(tui)廣效(xiao)果等。

5.開(kai)通(tong)app的官方(fang)微(wei)博(bo)和微(wei)信(xin)公眾號(hao)，這個很重要(yao)，微(wei)博(bo)和微(wei)信(xin)是大眾化的產(chan)品，基本(ben)上(shang)智能機上(shang)都(dou)裝(zhuang)有。

開通(tong)這(zhe)兩個官方媒(mei)體幾個好處：

第一、當(dang)產品上(shang)線后(hou)，用(yong)戶了解(jie)到(dao)app詞條可以很輕松的(de)通過微博(bo)或公號關注你(ni)和你(ni)互動(dong)，信(xin)息反饋。而且好微博(bo)或公號內容還容易引(yin)起用(yong)戶轉發(fa)，擴大宣傳。

第二(er)、這兩個官方媒體會成為后期做活(huo)動營銷推廣的重要渠道(dao)，因為這里能培(pei)養(yang)一批忠實用戶，而且往(wang)往(wang)是種子用戶的來源。

6.建立百度、搜狗等百科(ke)詞條，知識問答。當然這個也(ye)非常重要，因為在app剛(gang)上線初(chu)期，網(wang)上關于你app描述基(ji)本上是一片空白(bai)，建立app百科(ke)，將(jiang)會成為用戶(hu)(hu)了(le)解你產品的(de)(de)(de)一個重要渠道，同時，后期做(zuo)品牌營銷的(de)(de)(de)話，也(ye)能為你引來更多(duo)的(de)(de)(de)潛在用戶(hu)(hu)。

 在建(jian)立百(bai)科時一定(ding)要條理清(qing)晰，語言通俗易懂，因為你app面對(dui)可能是不同(tong)文化階層(ceng)的大(da)眾(zhong)。同(tong)時應(ying)該配(pei)上app清(qing)晰的截(jie)圖。千萬(wan)別小看百(bai)科，這里技術(shu)含量很高，國內一些(xie)app百(bai)科寫的確實爛，有些(xie)寫的太專業，沒(mei)從用(yong)戶角度出發(fa);有些(xie)修飾辭藻(zao)堆砌顯得很啰(luo)嗦，讓人看下來一頭(tou)霧水。

百(bai)科最核心的(de)東西(xi)就是：圖文并茂地告訴用戶(hu)，我的(de)產品用了(le)什(shen)么(me)(me)功能滿足什(shen)么(me)(me)用戶(hu)在什(shen)么(me)(me)場景下的(de)需求。

 7.申請(qing)各(ge)大(da)應用市場開發者賬號，整(zheng)理各(ge)大(da)市場首發要求的文(wen)件。由于許多應用商店對新上線(xian)的app設(she)有新品(pin)推薦欄目，所以(yi)你的去了解他們推薦的的規則。

8.根據以(yi)上的準備制定一個推廣計劃，最好是先策劃活動，因為后期宣傳推廣比(bi)較忙怕沒時間。

前期準(zhun)備工作紛(fen)繁復雜，當然我例舉(ju)也只是其(qi)中一部(bu)分，不同的app準(zhun)備會有(you)不同。CP們可(ke)以根據自己產品定位做相應的調整(zheng)。

二、產品上線后

app上(shang)線(xian)后的推廣，這里我把(ba)推廣渠(qu)道分為四(si)大(da)類：線(xian)上(shang)、線(xian)下、自媒體(ti)和綜合(he)渠(qu)道。

線上推廣

1.上線各大(da)android平臺(tai)和app store，現在各大(da)安卓市(shi)場都(dou)有活動，而且(qie)都(dou)是免(mian)費的(de)(de)(de)，可以(yi)去申請。聯想(xiang)、小米、華(hua)為、機鋒、搜(sou)狗(gou)每(mei)周(zhou)都(dou)有專題。如(ru)果你(ni)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)打磨(mo)的(de)(de)(de)非常(chang)好還可以(yi)免(mian)費獲(huo)得新品(pin)推(tui)薦：像應用寶、小米、360、華(hua)為新品(pin)推(tui)薦，魅族的(de)(de)(de)嘗鮮榜，聯想(xiang)樂商店的(de)(de)(de)新鮮熱辣(la)，百(bai)度的(de)(de)(de)金熊掌獎，豌豆莢設(she)計獎等等。這些資源都(dou)不(bu)錯，都(dou)可以(yi)去嘗試。

2.刷(shua)榜(bang)(bang)(bang)沖(chong)榜(bang)(bang)(bang)，刷(shua)榜(bang)(bang)(bang)價格(ge)比(bi)較高，國內榜(bang)(bang)(bang)top25名價格(ge)在(zai)每天1萬左右。但(dan)即使這樣刷(shua)榜(bang)(bang)(bang)在(zai)國內還是非常(chang)受(shou)歡迎，尤其是appstore，畢竟絕大部iphone用戶都會去appstore下載app，而且ios榜(bang)(bang)(bang)現階(jie)段除了(le)花錢沖(chong)榜(bang)(bang)(bang)，或有重(zhong)大新聞使得(de)用戶主動在(zai)app store去搜索下載，否(fou)則一般app基本不可能上熱搜榜(bang)(bang)(bang)。

這里簡單介(jie)紹一下現在(zai)比(bi)較(jiao)火的(de)微(wei)信(xin)積分(fen)(fen)墻(qiang)(qiang)，“微(wei)信(xin)積分(fen)(fen)墻(qiang)(qiang)”相對于傳統積分(fen)(fen)墻(qiang)(qiang)最大的(de)區別是載(zai)體(ti)(ti)不同，它是以(yi)微(wei)信(xin)公眾號為載(zai)體(ti)(ti),在(zai)公眾號內嵌入積分(fen)(fen)墻(qiang)(qiang)代碼,微(wei)信(xin)用戶通過(guo)完成積分(fen)(fen)墻(qiang)(qiang)各(ge)種廣告(gao)任務獲得(de)獎勵。

“微信(xin)積(ji)分墻(qiang)”的(de)基本(ben)流程可(ke)以(yi)總結為“關注(zhu)公(gong)眾號(hao)”-“完成(cheng)新手任(ren)務(綁定微信(xin)號(hao)、蘋(pin)果賬(zhang)號(hao)和手機ID等(deng)信(xin)息(xi))”—“進行(xing)下載任(ren)務”—“獲(huo)得獎勵“這(zhe)一(yi)(yi)系列的(de)操(cao)作并(bing)不算(suan)太(tai)復雜,基本(ben)上在(zai)三分鐘之內就可(ke)以(yi)完成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)游(you)戲或應(ying)用的(de)下載并(bing)拿到(dao)相應(ying)的(de)積(ji)分或獎勵,這(zhe)個(ge)無(wu)疑(yi)降低了用戶(hu)的(de)時間成(cheng)本(ben)。而且用戶(hu)獲(huo)取內容的(de)成(cheng)本(ben)也比以(yi)前(qian)降低不少(shao),用戶(hu)不需要(yao)再單獨下一(yi)(yi)個(ge)App,在(zai)微信(xin)里面就可(ke)以(yi)完成(cheng)任(ren)務并(bing)兌換(huan)獎勵。

從(cong)廣告主層面看,微(wei)信(xin)積(ji)分墻則可以減少刷量(liang)行(xing)為的產生,提高數據的真實(shi)性。微(wei)信(xin)在注(zhu)冊(ce)的時候就嚴(yan)格限定(ding)與手機號(hao)綁定(ding),增加了“刷客”們的成本,而且(qie)在之后一系列關(guan)注(zhu)公眾號(hao)等人工操作(zuo),更大程度上屏蔽惡意刷量(liang),從(cong)而保證了數據的真實(shi)性。

3.新(xin)聞推廣(guang)，一(yi)種效果不錯的(de)推廣(guang)手段，能(neng)在極短(duan)時(shi)間(jian)內(nei)使產品獲得大量曝(pu)光，得花(hua)一(yi)點預算，撰寫一(yi)篇新(xin)聞稿，注意文(wen)章標題一(yi)定要夠吸引眼球，同時(shi)發布到多個(ge)主(zhu)流(liu)新(xin)聞門戶網站上，造勢，給(gei)人一(yi)種這(zhe)款產品很火的(de)感覺。

 4.換(huan)量(liang)，主要談一(yi)下app之(zhi)間(jian)的置(zhi)換(huan)。換(huan)量(liang)的具體形式(shi)有內容(rong)合作，開屏(ping)廣告、彈窗、焦點圖、應用(yong)內推(tui)薦等。

建議：①在(zai)評(ping)估要(yao)(yao)不要(yao)(yao)換(huan)量時(shi)你需要(yao)(yao)考慮兩者的(de)用戶是(shi)否一致，是(shi)否有競爭關系，對(dui)方(fang)品牌形象等。②在(zai)換(huan)量時(shi)不要(yao)(yao)拘(ju)泥(ni)于等量或同時(shi)換(huan)量，而應(ying)注(zhu)重雙(shuang)方(fang)的(de)資源價值是(shi)否基本對(dui)等。③資源好點的(de)CP們多幫助(zhu)資源有限的(de)小伙伴，要(yao)(yao)相信，最(zui)終都會達到(dao)互利互惠(hui)的(de)效果(guo)。

線下推廣

1.地推，地推最大的(de)優勢(shi)就是讓(rang)我(wo)們(men)(men)的(de)潛在客戶(hu)遇(yu)到，而不是僅僅看到。當地推人員將自(zi)己產(chan)品信息(xi)親自(zi)送到群眾(zhong)手里(li)的(de)時候，人們(men)(men)更加(jia)容(rong)易記住(zhu)。

很多(duo)人覺得(de)地(di)推(tui)費時費力費錢，覺得(de)沒必要(yao)，其實不(bu)然，地(di)推(tui)對前期口碑宣傳非常重(zhong)要(yao)。地(di)推(tui)是最能(neng)與精準用(yong)戶(hu)(hu)直接溝通推(tui)廣方式(shi)之一，能(neng)讓(rang)潛在(zai)用(yong)戶(hu)(hu)對你(ni)的(de)產(chan)(chan)品(pin)產(chan)(chan)生信任感(gan)。而且在(zai)地(di)推(tui)的(de)過程中很容易就能(neng)發現自己(ji)產(chan)(chan)品(pin)哪些方面(mian)還需改(gai)進以(yi)提高用(yong)戶(hu)(hu)體驗(yan)。

方法論：①地(di)推(tui)(tui)派送的(de)(de)小禮物印上產(chan)(chan)品的(de)(de)logo或(huo)產(chan)(chan)品介紹的(de)(de)二維碼，地(di)推(tui)(tui)人員穿印有(you)(you)產(chan)(chan)品logo的(de)(de)T恤;②公交車站(zhan)放(fang)一(yi)把印有(you)(you)產(chan)(chan)品logo的(de)(de)太陽傘宣(xuan)傳(chuan)效果是(shi)不是(shi)很好，公交車wifiapp下載(zai);

③老(lao)用(yong)戶拉新或獎勵;

④ 口(kou)碑營銷等(deng)(deng)等(deng)(deng).

注意(yi)(yi)(yi)事(shi)項：推廣(guang)時注意(yi)(yi)(yi)場景，什么(me)意(yi)(yi)(yi)思(si)呢(ni)?就是(shi)你(ni)(ni)最好能在用(yong)戶最需(xu)要你(ni)(ni)產(chan)(chan)品(pin)的場景下(xia)去推廣(guang)，甚至讓用(yong)戶覺(jue)得非用(yong)你(ni)(ni)產(chan)(chan)品(pin)不可。舉個栗子，某一天你(ni)(ni)下(xia)班要回(hui)家時，外面下(xia)著大雨，打不到出租車，這時如果有(you)個人開著車來到你(ni)(ni)公(gong)司門(men)口，說(shuo)“我是(shi)滴滴、神州...的司機，愿意(yi)(yi)(yi)送你(ni)(ni)回(hui)家，而且還比出租車便(bian)宜(yi)“。那你(ni)(ni)是(shi)不是(shi)非常愿意(yi)(yi)(yi)坐，是(shi)不是(shi)可能還會把這事(shi)跟你(ni)(ni)朋友說(shuo)。

2. 手機(ji)廠商(shang)預裝，大(da)廠商(shang)：華為(wei)、酷派、聯想、oppo、Vivo、小米(mi)、魅族、中(zhong)興(xing)、三星。中(zhong)小廠商(shang)基本以深圳的(de)(de)(de)(de)中(zhong)小廠商(shang)為(wei)主(zhu)，億通、邦華、朵唯，這些品牌手機(ji)可能大(da)家很少(shao)出過，因(yin)為(wei)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)渠(qu)道廠商(shang)和(he)上面的(de)(de)(de)(de)特點不(bu)一(yi)樣，他(ta)們(men)都是在四線的(de)(de)(de)(de)城市以下建立(li)渠(qu)道。而且(qie)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)方(fang)法(fa)也是不(bu)一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)，他(ta)們(men)不(bu)是通過打(da)廣告，他(ta)們(men)主(zhu)要是給銷(xiao)售(shou)人員高提成的(de)(de)(de)(de)方(fang)式在銷(xiao)售(shou)。

方法論： 大品牌廠(chang)商預(yu)裝量越大，相對談判難度(du)就越大，用(yong)戶起量周期也比較長。剛開始最好拿他們不是(shi)很旗(qi)艦機型(xing)的項目去談，在過程當中建(jian)立關系，然(ran)后覆蓋整個(ge)產品鏈。

對于(yu)手機廠商(shang)預裝，只要有錢，一次(ci)預裝幾十萬甚至上百(bai)萬都(dou)不是(shi)問題。

3.刷(shua)機(ji)，與(yu)手機(ji)專賣店合作等(deng)

新媒體推廣

1.微博推廣(guang)，很重要的(de)(de)渠道，因為平均每天超(chao)過8000萬(wan)人在(zai)(zai)刷微博，如果在(zai)(zai)微博發現一個好(hao)玩的(de)(de)app，可能順手就(jiu)下載了(le)，所以微博宣(xuan)傳(chuan)推廣(guang)做的(de)(de)好(hao)，會(hui)有不(bu)錯的(de)(de)效果。微博宣(xuan)傳(chuan)推廣(guang)的(de)(de)關鍵點就(jiu)落在(zai)(zai)文案內容撰寫上了(le)。

方法論(lun)：① 將(jiang)產品擬人化，以講故事的形式輸出，構(gou)建場景，展現(xian)app功(gong)能(看(kan)看(kan)杜蕾斯);

② 載(zai)體形式(shi)可(ke)以(yi)是(shi)圖(tu)片也(ye)可(ke)以(yi)是(shi)視頻(pin)，圖(tu)片或(huo)視頻(pin)下(xia)面(mian)附上下(xia)載(zai)鏈接(這(zhe)里有些人會設(she)置自(zi)動跳轉到下(xia)載(zai)商店(dian)，可(ke)能下(xia)載(zai)量(liang)有提升，但用戶精準度，留(liu)存度也(ye)是(shi)你(ni)(ni)需要考慮的，所以(yi)究(jiu)竟(jing)要不要設(she)置自(zi)動跳轉你(ni)(ni)可(ke)以(yi)做個(ge)對比)。

如何推廣微博文案：

① 關(guan)注業內(nei)相(xiang)關(guan)微(wei)博賬號，保持互動(dong)，提(ti)高曝光度;

② 借助熱點(dian)事件、熱點(dian)人(ren)物，借勢營銷推廣;③ 策劃活動：有獎轉(zhuan)發，花錢請大號轉(zhuan)發;④ 微博九宮(gong)(gong)格(ge)或空間九宮(gong)(gong)格(ge)，產品曝(pu)光還不錯，價格(ge)也(ye)不貴(gui);⑤ 其他渠道配合宣傳推廣。

2.貼吧論壇發帖，找20-30個權重(zhong)高(gao)的論壇發帖，做好帖子(zi)的維護并及時(shi)回答用戶提問，定期收(shou)集用戶反饋的信息建議。

方法論(lun)：① 帖(tie)子(zi)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)做(zuo)精華帖(tie)，帖(tie)子(zi)不(bu)在(zai)多，而在(zai)精，精華帖(tie)能長期出現該社區的(de)(de)前面，才(cai)能獲得最理想的(de)(de)效(xiao)果;② 雇水軍盲目亂發不(bu)如重復跟同一(yi)(yi)個帖(tie)效(xiao)果好，帖(tie)子(zi)千(qian)萬不(bu)要(yao)以廣告的(de)(de)形式(shi)，硬廣沒人看，也沒人會跟帖(tie);③ 有資源，有條件，聯系論(lun)壇或貼吧管理員做(zuo)相關活動推廣。

 3.微信、qq及公眾號推(tui)廣(guang)，與(yu)微博、論壇推(tui)廣(guang)差不多，特別適合做冷啟動，前(qian)期耕耘，后期收獲。如(ru)果前(qian)期積(ji)累(lei)相(xiang)當數(shu)量的粉絲(si)，產品上線后同時發(fa)文(wen)引爆，效果與(yu)粉絲(si)數(shu)量和文(wen)章質量有關。

4.PR推廣，互聯網(wang)時代人人都(dou)是信息內容的(de)傳播者(zhe)、導流者(zhe)，無論微博Kol、微信公眾號(hao)、媒(mei)體網(wang)站的(de)專欄或(huo)各大社(she)交網(wang)站，去研究(jiu)如何利用(yong)這些(xie)(xie)平臺(tai)(tai)來講述一個(ge)好的(de)品牌的(de)故事，當(dang)然這些(xie)(xie)平臺(tai)(tai)也會是用(yong)戶對品牌產(chan)生(sheng)UGC的(de)最好渠道。

方法(fa)論：①創始人(ren)(ren)(ren)背后不(bu)為(wei)人(ren)(ren)(ren)知的故(gu)事(shi)，創始人(ren)(ren)(ren)心(xin)酸(suan)歷(li)史，產(chan)品的故(gu)事(shi)，品牌故(gu)事(shi)...②故(gu)事(shi)反復打磨(mo)，但(dan)不(bu)能(neng)包裝過(guo)度，抓住用戶痛點，引起用戶共鳴(ming)。

綜合渠道

適(shi)合拿到風投的CP們。能快速(su)使產(chan)品(pin)曝光(guang)，占(zhan)領(ling)市場，有(you)利于品(pin)牌的建(jian)立。

1.電視廣(guang)告(gao)(gao)與網(wang)絡廣(guang)告(gao)(gao)配(pei)合

具(ju)體形式：① 明(ming)星代言與網絡廣告(gao)(gao)(gao)(搜索引擎(qing)、廣告(gao)(gao)(gao)聯盟、導航廣告(gao)(gao)(gao)、超(chao)級廣告(gao)(gao)(gao)平(ping)臺等)配(pei)合;

② 綜藝節目贊助或(huo)電視植(zhi)入與(yu)網絡廣(guang)告(搜索引擎、廣(guang)告聯(lian)盟(meng)、導航廣(guang)告、超(chao)級廣(guang)告平(ping)臺(tai) 等)配合。

...

2.戶外廣告與(yu)網絡廣告配合

具體形(xing)式(shi)：① 樓(lou)宇電(dian)梯(ti)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)與(yu)網絡廣(guang)告(gao)(gao)(gao)配(pei)合(he)② 公交車(che)站(zhan)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)與(yu)網絡廣(guang)告(gao)(gao)(gao)配(pei)合(he)③ 公交車(che)身廣(guang)告(gao)(gao)(gao)與(yu)網絡廣(guang)告(gao)(gao)(gao)配(pei)合(he)...

3.社會化廣告與BD聯盟廣告配(pei)合

具體(ti)形式：微信(xin)(xin)、微信(xin)(xin)公眾號、微博(bo)及社(she)(she)群(qun)與BD聯盟(meng)(meng)(協會(hui)聯盟(meng)(meng)、校園聯盟(meng)(meng)、同業聯盟(meng)(meng)、異(yi)業聯盟(meng)(meng)、媒體(ti)聯盟(meng)(meng)、社(she)(she)群(qun)聯盟(meng)(meng)等)配合...

4.多個(>3)渠(qu)道配合(he)